• Главная
• Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

В процессе длительной работы на оптовом рынке обуви мы встречались с однотипными вопросами, которые считаем необходимым прояснить в этом разделе.

• Какие способы доставки?

  Мы совершаем отправку через следующих перевозчиков: Новая Почта, УкрПочта, MeestExpres, За целостность груза при доставке ответственность несет перевозчик.

• Можно ли вернуть некачественный товар?

  Да. Для того чтобы вопросы о возвратах проходили с решением в Вашу пользу рекомендуем проверять всю полученную обувь. В случае выявления проблем проинформируйте нас об этом как можно быстрее.

   

  Важно:

  - сохранить фабричную упаковку и все пары обуви до решения вопроса;

  - к претензии прикрепить фото;

  - доставку возврата придется оплатить Вам.

• Как произвести оплату за товар?

  После Вашего заказа мы проверяем наличие всех товаров из списка. После чего информируем о том, каким образом нам нужно оплатить.

   

  Всего есть два способа: безналичная оплата на расчетный счет и наложенный платеж при условии внесения задатка.

• Как быстро будет собран и отправлен товар?

  На скорость сборки и оплаты влияет два фактора:

  1. График рабочих дней. Выходные: пятница и воскресенье (воскресенье не всегда выходное)

  2. Оплата заказа должна быть засчитана до 14:00

   

  Заказ оформлен после пяти часов утра, как правило, отправляется на следующий рабочий день. В низкий сезон заказ оформлен с 5:00 до 10:00 может быть отправлен в тот же день.

• Что такое низкий и высокий сезон?

  Высокий сезон (ориентировочно): 10/04 – 10/06; 20/08 – 20/10. Утренние заказы, оформленные с 5.00 до 10.00, обрабатываются на следующий рабочий день.

   

  Низкий сезон - могут дополнительно обрабатываться заказы оформленные с 5:00 до 10:00.

• Можно ли бронировать товар?

  Обычно собранный заказ мы бронируем под клиента на 3 дня. Если полная оплата или задаток не поступили на 4-й день, то заказ расформируется. А еще мы предлагаем бронировать заказ на 14 дней при оплате необратимого задатка в размере 20% от всей суммы заказа.

• У вас есть бесплатная доставка?

  Да, мы предоставляем бесплатную доставку при заказе 20 ящиков Новой Почтой. Бесплатная доставка не распространяется на заказ, в которых способ оплаты указан как наложенный платеж или когда товар стоит менее 100 гривен. Бесплатная доставка не распространяется на адресную доставку.

• Соответствуют ли товары на сайте реальным остаткам?

  Если Вы видите фото модели обуви на сайте, значит, она есть в наличии. Но помните, эту модель может купить кто-нибудь раньше Вас. Окончательно факт наличия Вам сообщит менеджер уже после оформления заказа. Своевременный заказ — гарантия того, что понравившаяся обувь будет зарезервирована.

• Почему на фото изображено несколько пар обуви разного цвета?

  Если на фото несколько пар обуви разного цвета, значит, все эти варианты этих цветов поставляются в том же ящике. Разделите количество пар в ящике на количество цветов с фото, чтобы узнать количество пар каждого цвета. Редко бывает так, что обувь темного цвета в ящике бывает больше, чем светлого

• Почему у товара другой оттенок?

  Цвет в характеристиках изготовитель не придает, мы указываем его для удобства. Потому реальный оттенок цвета обуви может отличаться от фотографии. К примеру, темно-синий оттенок может быть черным и наоборот. Если вы хотите вернуть товар, то в таком случае доставку оплачивает покупатель.

• Обязательно ли регистрироваться на сайте?

  Конечно же нет:) Но покупка на сайте в таком случае будет невозможна. Регистрация на сайте дает пользователю множество преимуществ, начиная от формирования списка желаний и наполнения корзины, возможность удобным образом наблюдать за историей заказов, статусами комплектования, отправками и оплатами.

• Вы продаете товары в розницу или на условиях дропшипинга?

  Нет, Парад обуви – это оптовый магазин, и мы отгружаем обувь только ростовками. Вы можете купить всю ростовку и распространить ее среди своих родственников, друзей или знакомых. Таким образом сэкономите, а может, еще и заработаете деньги. Дропшипинг ни в каких его разновидностях и проявлениях в Параде обуви не работает.

• Размеры указанные на обуви реальны?

  Не всегда размер обуви указанный на упаковке соответствует реальному. Вот почему: антропометрические данные стоп разных географических регионов могут несколько отличаться от украинских стоп в объеме пучков, длине стопы и т.п. Рекомендуем перед тем, как сделать большой оптовый заказ обуви производителя, с которым Вы еще не работали раньше, заказать одну пробную ростовку. Убедитесь в отличиях самостоятельно и произведите повторный заказ, если Вас все устраивает.

   

  Мы не производим измерения стелек, чтобы избежать недоразумений. Размер стельки не всегда корректно указывают на размер обуви.

• Можно ли формировать индивидуальную ростовку?

  К сожалению, нет, ящики собираются на фабрике, информацию о его комплектации предоставляет производитель, мы ее не меняем.

   

  Чаще всего в ящике повторяются средние размеры. Например, при размерной сетке 36-41 в 8-парном ящике, как правило, дублируются размеры 38 и 39. В 6-парном ящике будет по одной паре каждого размера.